Internet nie działa tylko na jednym komputerze
Jedną z pierwszych rzeczy, które warto sprawdzić, jest to, czy problem dotyczy całej sieci, czy tylko konkretnego urządzenia. Jeżeli internet działa na telefonie lub innym komputerze, przyczyny należy szukać przede wszystkim w urządzeniu, które nie może się połączyć.
Problem może być związany z kartą sieciową, ustawieniami systemu, sterownikiem, połączeniem Wi-Fi albo przewodem sieciowym. W takiej sytuacji ponowne uruchomienie routera nie zawsze rozwiąże problem.
Komputer jest połączony z Wi-Fi, ale nie ma internetu
Czasami system pokazuje, że komputer jest połączony z siecią Wi-Fi, ale strony internetowe się nie otwierają. Może to oznaczać problem z uzyskaniem adresu IP, DNS-em, konfiguracją sieci albo połączeniem między komputerem a routerem.
Warto również sprawdzić, czy problem występuje we wszystkich przeglądarkach i programach. Jeżeli nie działa wyłącznie jedna aplikacja, przyczyna może znajdować się w jej konfiguracji, a nie w samym połączeniu internetowym.
Internet przez kabel również może sprawiać problemy
Problemy z internetem nie dotyczą wyłącznie Wi-Fi. Komputer podłączony przewodem Ethernet może nie uzyskać połączenia z powodu uszkodzonego kabla, portu w routerze, karty sieciowej albo nieprawidłowej konfiguracji systemu.
Jeżeli połączenie raz działa, a innym razem znika, warto sprawdzić również sam przewód i stabilność połączenia.
Kiedy warto sprawdzić komputer lub sieć?
Jeżeli internet działa na innych urządzeniach, a komputer nadal nie może się połączyć, warto dokładniej sprawdzić konfigurację urządzenia. Szczególnie dotyczy to sytuacji, gdy problem pojawił się nagle po aktualizacji systemu, zmianie routera lub instalacji nowego oprogramowania.
Jeżeli potrzebna jest pomoc z konfiguracją internetu, Wi-Fi lub sieci komputerowej, mogę sprawdzić problem na miejscu. Działam w Czerwionce-Leszczynach i okolicach, również z dojazdem do klienta.
Najczęstsze pytania
Dlaczego komputer nie ma internetu, gdy Wi-Fi działa na telefonie?
Przyczyną może być problem z kartą sieciową, sterownikiem, zapisanym połączeniem, kablem LAN albo ustawieniami systemu. Warto sprawdzić, czy inne urządzenia działają w tej samej sieci.
Czy informatyk z dojazdem może sprawdzić internet w domu lub biurze?
Tak. W Czerwionce-Leszczynach, Rybniku, Żorach i okolicy można sprawdzić komputer, router, Wi-Fi, kabel sieciowy oraz podłączone urządzenia na miejscu.
Co przygotować przed zgłoszeniem problemu z internetem?
Przydatne będą informacja, czy problem dotyczy jednego urządzenia czy całej sieci, model routera oraz zdjęcie komunikatu błędu, jeśli się pojawia.